حرصًا على رضا عملائنا فإن جميع المشتريات من متجر روح الطبيعة الالكتروني قابلة للاسترجاع والاستبدال حسب الشروط التالية:
إعادة المنتجات
- التأكد من سلامة المنتج وعبوته الأصلية وعدم استخدامه، ويحق لمتجر روح الطبيعة رفض استلام أو تعويض أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية.
- نضمن استرجاع أي منتج تالف.
- مدة الاسترجاع هي 48 ساعة من وقت استلام المنتج من الشركة الناقلة.
- لا يمكن استرجاع منتجات العناية الشخصية، والمنتجات الغذائية المفتوحة.
- على المشتري الاتصال بخدمة العملاء للتنسيق 920010114 أو إرسال بريد الكتروني إلى [email protected] وسيقوم الفريق بإرسال بوليصة الشحن وتعليمات الإرجاع لك عبر البريد الالكتروني.
- عند وصول المنتج لمؤسسة روح الطبيعة، سنقوم بإعادة سعر المنتج إذا كان تم دفعه عند الشراء بواسطة الدفع الالكتروني. وقد يستغرق ذلك 15 يوماً.
- رسوم الشحن والتوصيل لا يمكننا إعادتها.
استبدال المنتجات
- عليكم التأكد من سلامة المنتج وعبوته الأصلية وعدم استخدامه، ويحق لمتجر روح الطبيعة رفض استلام أو تعويض أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية.
- الاتصال بخدمة العملاء للتنسيق 920010114 أو إرسال بريد الكتروني إلى [email protected] وسيقوم الفريق بإرسال بوليصة الشحن وتعليمات الإرجاع لك. وعند وصول المنتج لمؤسسة روح الطبيعة، سيقوم فريق خدمة العملاء بإرسال منتج بديل أو منحك خصم خاص لمشترياتك بقيمة المنتج المستبدل.
- مدة طلب الاستبدال هي 7 أيام من وقت استلام المنتج من الشركة الناقلة.
التعديل على الطلبات:
- يمكن التعديل على الطلبات قبل خروجها من مستودعات روح الطبيعة. ولا يمكن التعديل عليها بعد خروجها من المستودع.
- لا يمكن تعديل الطلبات المدفوعة عن طريق تابي، للتعرف على تابي اضغط هنا
